FAQ
ANTWORTEN ZU HÄUFIG GESTELLTEN FRAGEN (FAQ)
Frequently Asked Questions
Hier finden Sie Infos rund um die Online Assistenz, meine Arbeitsweise und die wichtigsten Details zur Zusammenarbeit.
Sie haben weitere Fragen?
Kontaktieren Sie mich gerne. Ich freue mich, von Ihnen zu hören.
Online Assistenz entlastet und bietet Unterstützung.
Aufgaben, die vom beruflichen Kerngeschäft ablenken und nicht selbst ausgeführt werden müssen, werden direkt an mich delegiert.
Die Zusammenarbeit erfolgt online, d.h. ortsunabhängig via E-Mail, Telefon, Video-Konferenz und webbasierten Plattformen und Applikationen (Dropbox, Zoom, NextCloud etc.).
Ob punktuell oder permanent – mit meiner Unterstützung können sich wieder vermehrt Ihrem Kerngeschäft widmen.
Meine Leistungen unterteilen sich in die folgenden Hauptbereiche:
Projektunterstützung, Inhaltserstellung, gestalterische Arbeiten, Office-Administration. Ich arbeite in den Sprachen Deutsch und Englisch. Details finden Sie in der Rubrik Leistungen.
Ihre Wunschleistung ist nicht dabei? Lassen Sie es mich wissen und wir sehen gemeinsam, was möglich ist!
Für den Erstkontakt füllen Sie einfach das Kontaktformular auf meiner Website aus oder senden mir eine E-Mail.
Je detaillierter Sie mir Ihre Anfrage schildern, umso konkreter fällt meine Rückmeldung aus. Je mehr Details, desto besser!
Nachdem ich mir einen ersten Eindruck über Ihre Anfrage verschafft habe, vereinbaren wir ein kostenfreies telefonisches oder persönliches Erstgespräch. Dieses Gespräch bietet die Möglichkeit zum gegenseitigen Kennenlernen und Abklären der Erwartungen.
Sind wir uns einig, dass wir zusammen arbeiten möchten, erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot. Nach Ihrer Zusage und ggf. Vertragsunterzeichnung kann es losgehen. Ganz nach meinem Motto: Auf die Plätze, fertig, vorSprung!
Kurz und knapp: je früher, desto besser! Meine Kapazitäten sind begrenzt und mein Terminkalender füllt sich rasch.
Sobald sich bei Ihnen ein Projekt ankündigt, lassen Sie es mich wissen, auch wenn noch nicht alle Details klar sind. Ich habe Ihre Anfrage im Hinterkopf und kann diese in meiner Planung berücksichtigen.
Sollten sich kurzfristig Projekte ergeben, fragen Sie mich an. Manchmal ist auch Unvorhergesehenes möglich!
Dienstag, Mittwoch und Freitag: 14.00 – 18.00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (CET)
Oder:
Kontaktieren Sie mich per E-Mail – wir finden einen Termin.
Meine Wurzeln liegen in der Region Wels-Land in Oberösterreich: Online Assistenz Made in Upper Austria eben 🙂
Besprechungen finden zu einem vereinbarten Termin üblicherweise via Telefon oder per Video-Konferenz mit Hilfe einer Online-Applikation (zB Zoom) statt. Falls notwendig und möglich ist auch ein persönliches Treffen an einem vereinbarten Ort eine Option.
Manchmal jedoch kommt der schönen Planung etwas dazwischen. Daher können Termine bis zu 24 Stunden im Vorhinein kostenlos abgesagt werden. Da unser beider Zeit wertvoll ist und respektiert werden soll, werden versäumte Besprechungen und zu kurzfristige Absagen (weniger als 24 Stunden) entsprechend meinen AGB in Rechnung gestellt.
E-Mail
Die Korrespondenz erfolgt per E-Mail. Details, Vereinbarungen und Projektverlauf sind somit schriftlich dokumentiert und für Sie und mich nachvollziehbar.
Telefon, Messenger
Ergänzend kann der Austausch auch über Telefon und Messenger erfolgen. Wichtig ist, dass Essentielles jeweils per
E-Mail im Nachgang schriftlich bestätigt wird.
Online Besprechungen
Videokonferenzsoftware wie Zoom dienen dazu, Besprechungen online abzuhalten. Die Software überzeugt durch Benutzerfreundlichkeit und ist für Sie kostenlos. Einzige technische Voraussetzung ist eine stabile Internetverbindung. Für mehr Komfort empfehle ich eine Kamera, diese ist in vielen Laptops standardmäßig eingebaut, und ein Headset / Mikrofon für ein angenehmes Ton-Erlebnis.
Datenübertragung
- Schicks.Digital:
Schicks.digital ist ideal um größerer Datenmenge bis zu 3 GB zu senden. Für die Daten wird ein Download-Link erstellt, welcher dem Empfänger zum Herunterladen per E-Mail zugestellt wird. Die übermittelten Daten stehen für einen begrenzten Zeitraum zum Herunterladen zur Verfügung und werden im Anschluss gelöscht. Der Service ist DSGVO-konform, einfach zu bedienen, kostenlos, und vor allem schnell. Einfach empfehlenswert.
- Schicks.Digital:
- NextCloud:
Der Cloud-Service erlaubt, Dokumente und Daten mit mehreren Parteien zu teilen, zu bearbeiten und herunterzuladen. Ich arbeite mit meiner eigenen NextCloud.
- NextCloud:
Google Docs:
Stellen Sie sich vor: Es gibt ein Dokument, auf welches alle Personen im Projekt-Team Zugriff haben, welches von allen bearbeitet werden kann und sich in Echtzeit mit den neusten Ergänzungen aktualisiert. Das funktioniert mit einem Google Doc. Ich nutze es um den Projektfortschritt zu dokumentieren sowie wer macht was bis wann zu notieren. Ein einfaches, transparentes Tool um Entwicklungsschritte zu dokumentieren und in Meetings an Bestehendes anzuknüpfen.
Sie finden, das ist alles etwas einschüchternd und vieles sehr neu? Sprechen Sie mich an. Wir probieren es gemeinsam aus, ganz nach der Devise: Learning by doing!
Lassen Sie uns gemeinsam klären, ob und wie ich Ihnen helfen kann. Und dies zu einem Preis, der für uns beide einen Gewinn darstellt. Senden Sie mir Ihre konkrete Anfrage und ich erstelle für Sie ein maßgeschneidertes, unverbindliches Angebot. Bitte beachten Sie, dass Leistungen jeweils inklusive Umsatzsteuer in Rechnung gestellt werden.
Abos dienen all jenen, die an einer regelmäßigen und längerfristigen Zusammenarbeit ab 3 Monaten interessiert sind. Abos haben eine maximale Laufzeit von 12 Monaten, können vorab gekündigt, aber auch verlängert werden. Sie beinhalten ein definiertes Stundenkontingent, welches ich in 2 Varianten anbiete:
Abo weitSprung: Für einen definierten Zeitraum ab 3 Monaten arbeite ich eine fixe Anzahl Stunden pro Monat/pro Woche exklusiv für Sie. Sie genießen absolute Priorität – für Sie gibt es keine Wartezeit. Ihr Kontingent ist fixer Bestandteil meines monatlichen Kalenders.
Abo hochSprung: Sie erwerben ein Kontingent an Stunden, die Sie beliebig über den vereinbarten Zeitraum abrufen können. So müssen Sie nicht schon im Vorhinein wissen, wann genau Sie Unterstützung benötigen. Ich behandle Ihre Aufträge gemäß meiner Kapazitäten mit Priorität.
Haben Sie weitere Fragen zu meinen Abos? Schreiben Sie mir.
Zahlungen erfolgen per Banküberweisung oder PayPal. Barzahlungen sind ausgeschlossen.
Alle grafischen, gestalterischen und konzeptionellen Leistungen z.B. Anregungen, Ideen, Skizzen, Entwürfe und Konzepte – auch einzelne Teile daraus – bleiben ebenso wie die Entwurfsoriginale im Eigentum von vorSprung. Sie erwerben jedoch durch Zahlung des Honorars das Recht der Nutzung für den vereinbarten Verwendungszweck. Selbiges gilt für Arbeiten hinzugezogener Dritter wie z.B. Grafiker, Texter, Videoproduzenten usw.
Die AGBs von vorSprung finden sie HIER. Bei Fragen zu den AGBs stehe ich gerne zur Verfügung. Schreiben Sie mir!
Kontakt
Online Assistenz ist Ihr vorSprung im Business.
Auf die Plätze, fertig, Sprung!
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Kontaktieren Sie mich!
